Política de Devoluciones
Queremos que compres con total tranquilidad. Si tu pedido llega dañado o presenta cualquier problema, nos encargaremos de solucionarlo lo antes posible.
Última actualización: 19 de agosto de 2026
1. Derecho de desistimiento
Si has realizado una compra en nuestra tienda online como consumidor, dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra sin necesidad de indicar el motivo.
Para ejercer este derecho, envíanos un correo electrónico a hello@niu-mi.com indicando:
Nombre completo.
Número de pedido.
Producto o productos que deseas devolver.
2. Condiciones para aceptar la devolución
Para que la devolución pueda ser aceptada, el producto deberá:
Estar en perfecto estado.
No haber sido utilizado.
Conservar, siempre que sea posible, su embalaje original.
Incluir todos los accesorios suministrados con el producto.
Nos reservamos el derecho a rechazar devoluciones de productos que no cumplan estas condiciones cuando la pérdida de valor sea consecuencia de una manipulación distinta de la necesaria para comprobar su naturaleza, características o funcionamiento.
3. Gastos de devolución
Cuando la devolución se produzca por decisión del cliente dentro del plazo de desistimiento, los gastos de envío de la devolución serán asumidos por el cliente.
4. Productos defectuosos o dañados
Si el producto recibido presenta un defecto de fabricación o ha sufrido daños durante el transporte, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en:
hello@niu-mi.com
Indica el número de pedido y adjunta fotografías del producto y del embalaje.
Una vez comprobada la incidencia, NIUMI ORGANIZATION, S.L. asumirá todos los costes de la devolución y enviará un producto de sustitución sin coste adicional para el cliente.
5. Reembolso
Una vez recibamos el producto y comprobemos que cumple las condiciones de devolución, realizaremos el reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra.
El reembolso se efectuará en el plazo máximo previsto por la legislación aplicable.
6. Contacto
Si tienes cualquier duda sobre una devolución, puedes escribirnos a:
hello@niu-mi.com